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2019-09-23 04:01 来源:新华社

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  百度日前,中国队全员正在有序的恢复训练,令人遗憾的是也再次传来了不好消息,包括姜至鹏、吴曦和王大雷在内的三人出现了不同程度的伤病,而另一位国脚后卫王燊超却由于低烧缺席了昨天的训练;值得庆幸的是,首场比赛缺席的上港后腰蔡慧康已经报道国足训练课,显然中国队在第一场比赛中后腰位置出现了重大失误,他的回归势必会占据一个首发位置。但,这还不是满足的终点。

上半场的伤停补时阶段,阿尔马拉穆尔送出挑传,阿尔艾哈迈德的凌空抽射被门将陈威飞身扑出,这也是叙利亚上半场比赛最有威胁的一脚射门。而卡塔尔的酒店设施、国际交通条件,在他看来也是完美的。

  这次在好彩频道的直播之前,米卢心情并不是特别好。技术创新新升级选手入场导引系统。

  湖人方面:库兹马25分10篮板,兰德尔20分11篮板,鲍尔12分8篮板10助攻,波普18分,韦尔11分。石雪清认为,原教练团队战术思想滞后,现场指挥出现失误。

易边再战。

  国足的两个老伤好李学鹏和吴曦一直没有参加训练,他们这几天都是在场边跑步度过,不过在第一场比赛中李学鹏替补出场了,不知道明天他是否会继续带伤作战。

  由于纹身在中国文化里一直备受争议,社会也普遍不认同纹身文化,所以看到纹身的人,第一印象会将地痞流氓联系在一起。他凭借去年10月赢得的美国中年高尔夫业余锦标赛,得以进入今年4月美国大师赛的参赛阵容。

  法布雷加斯开出短角球给阿扎尔,随后法布雷加斯跑向中路,吸引了右后卫罗贝托,带球的阿扎尔面前只有左后卫阿尔瓦一个人在逼抢,这对阿扎尔来说太容易了,他摆脱阿尔瓦,传给在禁区弧顶等候多时的威廉,无人防守的威廉低射破门,球从特尔施特根的左手边钻了进去,所有巴萨球员都站在射门路线的右边。

  尤其在前锋、前腰、后腰(中前卫)这最关键的三个位置上,一直是中超各队引进外援的主要目标,而当这三个位置几乎都是大牌外援后,才会造成像武磊外无人可用,郑智37岁仍然是国家队必不可少的核心等等情况。毕竟罗马俱乐部这次甩卖球队的当家球星,是因为不想违反欧足联的财政公平竞赛征程,在这样的一个情况下,肯定会有很多俱乐部进行杀价。

  因为缺阵世界杯,威尔士自然是非常失望、委屈和愤怒的,不幸的是,中国队恰恰站在了威尔士的面前,我们都知道,一个委屈又愤怒的人很容易不理智,所以威尔士很不理智地让中国队难堪了。

  澳门威尼斯人官网其他因素基本没有变化,两队两个回合用的都是原班人马,高速首回合缺了睢冉,次回合少了吴轲,但即使如此,他们两场比赛出场打球的队员都多于上海。

  北京时间2018年3月25日,起亚精英在卡尔斯巴德艾维艾拉高尔夫俱乐部结束移动日轮争夺,36洞领先者克里斯特-科尔不慎在移动日遭遇崩盘,仅交出75杆,排名下滑至并列第四位,韩国名将池恩熙、金寅敬以及美国球员利泽特-萨拉斯伺机而上,以总成绩205杆低于标准杆11杆并列领跑比赛;世界第一冯珊珊继续稳步上升,以低于标准杆7杆的成绩排在并列第17位。里皮还是过于理想化了,除了人员安排之外,他其实很想让中国队打出更多的控制和进攻,但这显然是中国队做不到的,或许,如果里皮采取更加稳妥的防反战术,中国队的丢球恐怕会少2个到3个,但里皮并没有这么做。

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数字化转型中的企业架构:澳大利亚邮政以客户体验驱动的企业架构引领企业全面实现数字化转型

2019-09-23 09:53:32  来源:FORR中国

摘要:对于企业而言,能否实现深刻而个性化的对于客户的了解才是其数字化转型的决定性因素。为了做到这一点,企业需要来自架构层的支持,否则企业的数字化转型过程将变得没有重点且缺乏实施规划。
关键词: 企业架构 数字化转型
澳大利亚邮政(Australia Post)是澳大利亚政府所有的盈利性服务企业,旗下运营澳大利亚邮政和提供包裹服务的StarTrack两个品牌。这两个品牌所面临的数字化颠覆所带来的挑战和机遇包括:传统邮政服务业务量下滑,身份认证服务面临数字化业务扩展需求,以及越发激烈的包裹投递服务行业竞争和不断提高的客户期望。
 
传统企业的数字化变革需要怎样的企业架构
 
企业数字化变革的起点在于对客户需求和期待更深刻的理解。澳大利亚邮政的客户体验(Customer Experience - CX)团队不仅使用用户画像了解各类客户行为和需求,同时利用客户旅程规划探明了所有与客户的接触点,并使用净推荐值(Net Promoter Score - NPS)标明现状的不足。
 
以客户体验推动企业架构的发展
 
企业架构的协调性是实现任何客户体验目标的基础。澳大利亚邮政通过在企业架构蓝图中定义CX目标的方式将CX元素融入企业科技架构之中。因此,澳大利亚邮政的企业架构(Enterprise Architecture - EA)部门有能力对变革的过程产生影响并且领导技术实施的整个过程。
 
在业务项目中融入客户的影响力
 
通过实现业务、技术架构与CX的连接,澳大利亚邮政能够做到:
 
利用客户蓝图进一步改善技术投资组合方案
 
将客户影响力维度纳入到科技投资考量体系中
 
使得EA和CX团队合作完成新服务项目的设计和开发。
 
在已批准的项目群中进一步发掘新的机会
 
为自身的科技管组织架构理注入CX理念
 
澳大利亚邮政的CTO为其技术管理层核心人员安排了有关关键CX概念和方法的相关培训。该培训项目最终覆盖超过200名商业分析师、解决方案架构师、项目经理以及开发人员。这一培训项目不仅弥补了科技管理者和业务人员之间的认知差异,同时也在企业科技管理团队中找到了CX的倡导者。
 
新数字化服务的设计
 
将客户体验纳入考量范畴不仅能够帮助改善企业既有的业务,更重要的是CX能够实现新服务项目的设计。澳大利亚邮政在其新服务内容MyPost(注:MyPost是澳大利亚邮政提供的一种全新的个性化服务方式)的设计过程当中使用了CX这一方法。 在引入MyPost之前,澳大利亚邮政就已经开发了多种投递回执的管理工具和服务,其中包括邮局信箱(post-office boxes), 包裹锁(parcel lockers),在柜台收件(over-the-counter parcel collection)以及数字信箱(digital mailboxes)。通过CX这种服务设计方式,澳大利亚邮政对已有业务进行整合后进一步发展数字化业务,并最终实现了客户体验的改善。
 
深度推进企业数字化变革
 
企业既有业务的数字化变革是个动态发展的过程且涵盖企业的方方面面。企业必可以选择对已有的项目和服务内容进行全盘数字化或者选择对部分业务进行数字化扩展,并进一步将现有处于各自为政状态的业务需求引向统一的数字化工作方式。然而这些还不够,对于企业而言,能否实现深刻而个性化的对于客户的了解才是其数字化转型的决定性因素。为了做到这一点,企业需要来自架构层的支持,否则企业的数字化转型过程将变得没有重点且缺乏实施规划。为了有效解决以上挑战,企业架构专业人士必须:
 
采用CX方法:EA自身有关业务流程、系统的知识和技能,以及他们对于业务的计划和反思能力都能够促进CX目标的实现。
 
在数字服务设计过程中捍卫CX的方式:在服务设计的初期阶段就采用CX的方法不仅能够帮助EA在后续的数字服务设计工作中为团队贡献更多价值,而且也使得EA在客户服务的最早阶段就参与到业务钟来。
 
深入推动CX发展:EA应该促进落实一个管理层的客户体验策略,这包括界定企业CX需要什么样的能力,将CX添加到企业发展计划中,以及将CX纳入企业架构指导和治理框架中。
 
成为CX的宣传者:澳大利亚邮政对技术管理层的培训表明,EA有能力在够企业架构和用户体验结果两方面展现出领导力。

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